Az utaláson kívül. Minden, amit a referral marketingről tudni kell: típusok, példák, jellemzők. Kinek és milyen helyzetekben lesz haszna az eszközből

A "szóbeszéd" információterjesztés legrégebbi modellje Arisztotelész idejéből származik, de a Nielsen globális tanulmánya szerint még ma is 58 országban a válaszadók 84%-a jegyzi meg, hogy az ismerősök, barátok vagy rokonok ajánlásai a csatornában jobban megbíznak, mint másokban.

Ez arra utal, hogy a pszichológia, amely jóval az első tömegkommunikációs eszköz megjelenése előtt kialakult, változatlan maradt a digitális technológiák korszakában.

A fogyasztói magatartás pszichológiai vonatkozásait figyelembe vevő, a modern információtovábbítási eszközök teljes erejét kihasználó referral marketing megjelenése általában az első SaaS kampányok megjelenésével függ össze a piacon. A SaaS üzleti modellnek, amely nem a termelésen, hanem egy egységes digitális termék felhasználónak történő bérbeadásán alapult, lehetővé vált az üzlet bővítése új felhasználók bevonásával anélkül, hogy jelentősen megnőtt volna a fix költségek.

Sok SaaS-cég számára az ajánlási marketing a robbanásszerű növekedés egyik fő mozgatórugója lett. Például a Dropbox felpörgett maga körül egy ajánlási üzleti stratégia elfogadásával. Akkoriban még senki sem gondolhatta volna, hogy egy olyan taktika, amely regisztrációs céloldalakat, ajánlóprogramokat és ajánló linkeket tartalmaz, jelentős hatással lehet az üzleti növekedés ütemére. De a kétségek ellenére a Dropbox képes volt ily módon bővíteni üzletét, és ennek eredményeként aktív felhasználók millióit vonzotta, és elérte a 10 milliárd dolláros kapitalizációt.

Ma a nyugati piacon az ajánlási megközelítés általánosan elfogadottnak számít egy SaaS-cégnél, de annak alapvető alapjainak megértéséhez érdemes olyan ötletekhez fordulni, amelyek a cégfejlesztés legkorábbi szakaszában merültek fel, amikor a vállalkozóknak nagy szükségük volt fejlesztési stratégiát, amelynek köszönhetően minimális költséggel az alábbi célokat érhetik el:

● Felhasználók vonzása (akvizíció)

● Felhasználók megtartása (megtartás)

● Növelje az egy felhasználóra jutó átlagos bevételt ()

Az ilyen programok támogatására és fejlesztésére fordított költségvetés lényegesen alacsonyabb, mint a hagyományos piacra lépési modell esetében, így nem meglepő, hogy a legtöbb SaaS-cég manapság a referral marketinget használja fő üzletfejlesztési eszközeként.

Különbség az ajánlás és az affiliate marketing között

Mielőtt megvizsgálnánk a fő ajánlási rendszereket, értsük meg, mi a fő különbség az ajánló és az affiliate marketing között.

Ajánló marketing (Referencia - ajánlás) egy olyan üzletfejlesztési modell, amelyben a meglévő felhasználókat toborozzák, hogy bevonják őket egy termék/szolgáltatás környezetük felé történő népszerűsítésébe. Az ajánló marketing nem motiválja a felhasználókat pénzjutalommal.

Affiliate Marketing (Társvállalat – Társult vállalkozás)- kizárólag anyagi ösztönzőkkel motiválja partnereit.

Ez a fő különbség a társult programok típusai között. Most pedig vessünk egy pillantást a ma piacon lévő fő ajánlási modellekre:

Egyirányú ajánló program

Az affiliate program ezen modellje arra ösztönzi a felhasználót, hogy ajánljon egy terméket/szolgáltatást a legközelebbi környezetének, és jutalomként ajánlási bónuszokat és preferenciákat kapjon a reklámozott szolgáltatáson belül.

Például a Yesware ezt a megközelítést használja. Az e-mail-követő szolgáltatásuk kiterjedt elemzéseket tartalmaz a levelezőlistákra adott felhasználói reakciók nyomon követésére.

A Yesware ajánlóprogramjában lehetővé teszi, hogy a felhasználó egy kattintással egy szolgáltatást ajánljon a névjegyzékébe, és cserébe ajánlópontokat kapjon, amelyeket pólóra (6000 pont) vagy Amazon ajándékkártyára (12000 pont) válthat.

Ez a megközelítés manapság az ajánlások alacsony motivációja miatt veszít a népszerűségéből, de 2010-ben, amikor a Yesware először megjelent a piacon, sikerült egy egyszerű és érthető alternatívát létrehozniuk a piacon lévő összetett, túlterhelt kínálattal szemben, és a felhasználók magukhoz ragadták ezt a kezdeményezést. egy durranás.

Ez az ajánlórendszer a vírushurok elvén épül fel, amelyet a program üzleti oldalról történő támogatásának alacsony költsége, valamint az azonnali profit miatti magas motiváltság jellemez. A logika egyszerű: minimális művelet + végtelen skálázhatóság az új felhasználók ismételt hivatkozási műveletei miatt. A mínuszok közül - alacsony válasz, mivel egy új felhasználó általános feltételekkel lép be a programba.

Kétirányú ajánlási rendszer

Ma ez a legelterjedtebb ajánlási modell a piacon, amely nemcsak az ajánló előnyeit veszi figyelembe, hanem egy erőteljes motivációs komponenst is tartalmaz az ajánlásaihoz.

A legtöbb felhasználó inkább ezt a modellt részesíti előnyben másokkal szemben, mivel mindkét fél igényeihez jól illeszkedik. Az Evernote szolgáltatás például egy példaértékű kétirányú ajánló programot hozott létre, amelyet a cég piacvezetővé válása után sem hagyott fel.

A programjuk kétirányú ösztönzést is tartalmaz - az ajánló pontokat kap az új felhasználók vonzásáért, amivel aztán Prémium előfizetést vásárolhat, az új felhasználók pedig egy hónap Prémium előfizetést kapnak, ha az ajánlólink használatával regisztrálnak.

Ez a kétoldalú motivációs modell lényege – a „win-win” elven működik, amikor az előnyök annyira nyilvánvalóak, hogy egyik félnek sincs oka visszautasítani az ajánlatot.

Társadalmi interakción alapuló ajánlórendszer

Gyakran a regisztráció után a felhasználó korlátozott funkcionalitást kap, amelyet az ajánlóprogram bizonyos műveleteinek végrehajtásával bővíthet - a termékről egy közösségi hálózaton való tájékoztatáshoz, hírlevélre való feliratkozáshoz, barátok meghívásához stb.

A Manageflitter szolgáltatás többszintű ajánlórendszere a gamification elemeket szem előtt tartva került kialakításra. Nagyon vonzó a felhasználó számára, és érthető motivációt kínál a cselekvésre. Minden új szinten az ajánlás pontokat kap, vagy olyan új funkciókat old fel, amelyek az alapcsomagban nem elérhetők.

A gamification az üzleti életben egy hatékony eszköz, amely segít felgyorsítani cége fejlődési ütemét.

Társprogramok anyagi jutalmakkal

A fenti példákban a cégek nem biztosítanak közvetlen pénzügyi ellentételezést az ajánlásaiknak az új felhasználók vonzásáért. Az anyagi juttatásokat pszichológiaira cserélik, vagy kedvezményt adnak saját termékeik használatából. Jól működik az igény szerinti termékekkel, és még jobban a piacvezetőkkel.

Ez a stratégia azonban nem működik új, kevéssé ismert termékek és szolgáltatások esetében. Ezért, ha Ön egy kezdő játékos a piacon, akkor használhatja a Revshare (Revenue Share) nevű modellt. Nyugaton széles körben elterjedt, és fokozatosan egyre népszerűbb a FÁK-piac szereplői körében.

A működési elve nagyon egyszerű - a vételár egy részét a hivatkozott felhasználók jutalmaként a partnereknek adod. Ez lehet átalány vagy az összeg százaléka.

Például a Semrush cég, amely egy nagyon menő, SaaS-modellre épülő SEO-megoldást árul, havi 40%-os jutalékot kínál minden olyan felhasználónként, aki a regisztráció után fizetős csomagra váltott.

Valójában ez a szabványos társult modell az Egyesült Államok SaaS-piacán, azzal az egyetlen különbséggel, hogy egyes vállalatok minden felhasználónak felajánlják a társult programban való részvételt, mások szigorú követelményeket és affiliate hegymászó programot írnak elő.

Egy másik alternatívát jelenthetnek a CPA-modellre épülő programok (cost per action – payment for action). Ha szeretné megtudni a társult programokkal való munka minden finomságát, javasoljuk, hogy nézze meg a WebPromo Internet Marketing Szakértői Iskola "Affiliate Day" webináriumának felvételét:

Végül

Áttekintettük a piacon jelenleg létező fő ajánlási rendszereket. Fontos megérteni, hogy a saját affiliate program kidolgozásakor nem csak a kezdetektől a nagy ligába való teleportálási vágyat kell figyelembe vennie, hanem a program méretezésekor azokat a költségeket is, amelyek jelentősen meghaladhatják a tervezetteket:

A túlzottan vonzó feltételek felkínálásával természetesen lavinahatást érhet el, de az új felhasználók beáramlásával együtt azt kockáztatja, hogy komoly bónuszt kap a működési költségekhez.

Másrészt egy program elindításához el kell érni egy bizonyos kritikus tömeget, ahol az új felhasználók kétségeit a meglévők pozitív tapasztalatai eloszlathatják.

Mindenesetre nem tudja megjósolni az összes árnyalatot, amely a gyakorlatban biztosan felmerül. De jelentősen csökkentheti a kockázatokat, ha tanulmányozza a piacon meglévő partnerprogramok végrehajtásának tapasztalatait. Amikor elkezd egy ajánló vagy társult program modellezését, ügyeljen a következő pontokra:

1. Minden affiliate programnak világosan meghatározott szakaszokat és köztes célokat kell tartalmaznia, amelyek elérése érdekében a programot módosítani és optimalizálni tudja.

2. Amellett, hogy magát a programot alaposan kidolgozza, biztosítania kell annak láthatóságát is a potenciális résztvevők számára.

3. Ne feledje, hogy a jó ajánlóprogram egy egyszerű ajánlóprogram.

4. Bejegyzések, üzenetek sablonjai, hivatkozási linkek – ez az a szabványkészlet, amelyet a felhasználók elvárnak Öntől.

Ne adj nekik okot arra, hogy újra feltalálják a kereket – készíts elő minden szükséges eszközt. Különös figyelmet kell fordítani az üzenetsablonokra és a vizuális tartalomra, különben kellemetlen meglepetést okozhat az eredmény.

5. Az elemzésnek és a jelentéskészítésnek elérhetőnek kell lennie a felhasználó számára. Lehetőleg 24/7.

6. És ami a legfontosabb, minden stratégia sikerét azon a képességen mérjük, hogy képes-e pozitív ROI-t mutatni.

Küldje el a jó munkát a tudásbázis egyszerű. Használja az alábbi űrlapot

Azok a hallgatók, végzős hallgatók, fiatal tudósok, akik tanulmányaikban és munkájuk során használják fel a tudásbázist, nagyon hálásak lesznek Önnek.

Hasonló dokumentumok

A Denwer szerverplatform és a CMS Opencart alkalmazása egy internetes elektronikai áruház weboldalának elkészítésekor. A Denwer és az Opencart telepítése és konfigurálása. Az oldal oroszosítása az Opencarton, az árak rubelben történő megjelenítésére szolgáló rendszer létrehozása. Weboldal funkcionalitás fejlesztése.

gyakorlati munka, hozzáadva 2015.08.04


Nevetőgáz árusítását célzó webáruház létrehozása. A kiválasztott termék kosárba helyezésének lehetőségének megvalósítása, megrendelés elküldése. Az oldal részeinek leírása. Tesztprogram és módszertan. Az online áruház működőképességének ellenőrzése.

szakdolgozat hozzáadva 2013.12.14


CRM rendszerek: fajták, megvalósítási problémák, előnyeik és hátrányaik. A CRM-rendszerek kritikus jellemzői az interneten keresztüli munkához (WEB-CRM). A "Vinil" Internetes áruház WEB-oldalának tartalmi és szerkezeti fejlesztése, séma és adatbázis készítése.

szakdolgozat, hozzáadva 2013.05.19


A Stroyinvest LLC vezetésének szervezeti felépítése. Webáruház készítése egy szervezet számára: hardver és szoftver meghatározása termékfejlesztéshez, információs oldalak megvalósítása, oldal hosting igények elemzése.

szakdolgozat, hozzáadva: 2011.09.27


Az online áruház létrehozásához szükséges programozási nyelv kiválasztásának indoklása. Virtuális oldalak készítése. Webhely létrehozásának költségének meghatározása. Szoftvertermék létrehozásának bonyolultságának kiszámítása. HTML használata hipertext jelölőnyelvként.

szakdolgozat, hozzáadva: 2016.05.28


Az oldal szerkezetének jellemzői, tartalomkezelő rendszer. Weboldal készítése és elhelyezése az Interneten. A weboldal népszerűsítésének lehetséges módszereinek lényege. Webelemzés alapjai, forgalomfigyelés jellemzői, az internetes oldal biztonságának javítása.

szakdolgozat, hozzáadva: 2012.06.15


Információs és kereskedelmi oldal fejlesztése az LLC "Számla" számára. A cég leírása, az ügyfelekkel való munka alapelvei. Koncepcionális adatbázismodell felépítése: szerkezet, tervezési szakaszok. Weboldal fejlesztés, tesztelő programok.

szakdolgozat, hozzáadva: 2012.05.29


Internetes áruház fejlesztéséhez szükséges szoftver leírása. A WYSIWYG Web Builder v3.2.0 telepítése. Webáruház szerkezeti elrendezésének elkészítése. A főoldal tervezése terméknévlistával (például TV.html).

szakdolgozat, hozzáadva 2011.11.30

Számos online áruház alapítója, a Shopify projekt növekedési hackere, Richard Lazazzera egy vállalati blogban beszélt arról, milyen eredményeket lehet elérni az ajánlómarketing segítségével, és hogyan lehet helyesen felépíteni egy kampányt a vásárlók bevonására egy termék reklámozásába. A Growth Hacks címszó alatt az anyag fordítása.

Számos tanulmány azt mutatja, hogy az ajánlómarketing az egyik legjobb marketingforma az értékesítés és a konverzió tekintetében. Egyszerűen fogalmazva, az ajánlómarketing, amelyet néha szóbeszédnek is neveznek, olyan termékek vásárlása, amelyeket az emberek valaki más véleménye alapján vagy mások befolyásolása alapján vásárolnak. Ez egy nagyon erős marketing csatorna, mert az emberek megbíznak abban, akit ismernek és tisztelnek, legyen az család, barátok, közösségi média kapcsolattartók vagy hírességek.

Ez logikus, hiszen folyamatosan egyeztetünk a barátokkal, hogy melyik tévéműsort, filmet nézzük, melyik étterembe menjünk. Végfelhasználóként mi magunk is szeretnénk megosztani visszajelzéseinket arról, hogy milyen termékeket vásárolunk, és milyen márkákat szeretünk. Ez a vágy fokozódik, ha a vásárlási folyamat vagy maga a termék kivételes.

Ebben a cikkben bemutatjuk a három legfontosabb okot, amiért az ajánlói marketing olyan hatékony, néhány példát adunk a hihetetlenül sikeres ajánlói kampányokra, és felvázolunk hét taktikai lépést, amelyeket meg kell tennie, hogy hatékony ajánlóeszközt hozzon létre vállalkozása növekedéséhez. Akkor gyerünk.

Miért olyan hatékony az ajánlási marketing?

Tudjuk, hogy a szájreklám vagy az ajánlási marketing nagyon hatékony, és az egyik legjobb promóciós stratégiának tartják, de miért? Nézzünk három fő okot:

1. Helyes célzás

Ha Google Adwords- vagy Facebook-hirdetéseket használt, a pénz elolvadását látta a szeme láttára. A legtöbb esetben nem a platformmal van a probléma, hanem a célzással. A sikeres marketingkampánynak két fő összetevője van: egy jó marketingüzenet és egy erősen célzott célzás. Az ajánlómarketing célzottabb, mert az emberek általában jól ismerik a barátaikat és a közösségi média kapcsolattartóikat. Így a márkája reklámüzenete hatékonyabban fog terjedni, mint más marketingcsatornákon keresztül.

2. A bizalom tényezője

A bizalom nagyon fontos, ha meg kell győznie valakit, hogy vásároljon valamit. Ha nem bízunk valakiben, akkor nem hallgatunk rá. Gondolj arra az alkalomra, amikor utoljára valaki kamatból próbált eladni neked valamit. Valószínűleg kételkedtél a szavaiban, egyszerűen azért, mert nem bízol benne. Az ajánlási marketing esetében a reklám vagy valakitől érkezik, akit jól ismer, például barátoktól vagy kollégáktól, vagy olyantól, akiben megbízik. Minden új kutatás azt mutatja, hogy az emberek szinte mindig jobban bíznak a véleményükben, mint magukban a márkák által reklámozott reklámokban. Bizonyítékra van szüksége? Egy nemrégiben készült Neilson Trust Study szerint a hivatkozó hirdetések a legmegbízhatóbbak a vásárlók körében:

Abban az esetben, ha megnézte a fenti táblázatot, és csak a fejlécét tanulmányozta (a barátaim ajánlása), lehet, hogy valamit kihagyott. A harmadik sor "online közzétett fogyasztói vélemény" és a negyedik sor "szerkesztői anyagok, például újságcikkek" szintén az ajánlási marketing formái.

1. Barátok és család.
2. Hírek.
3. Vélemények és vásárlói vélemények az oldalakon.
4. Befolyásos személyek véleménye (bloggerek, híres médiaemberek).
5. Ajánlások.

3. Elérés és fejlesztés

Újabban az átlagfogyasztó elérhetősége korlátozott volt. Többnyire csak azok az emberek voltak, akiket láttak vagy beszéltek velük telefonon. Mára az átlagfogyasztó elérése megnőtt, a közösségi oldalakon sok követővel rendelkezők számára pedig egyszerűen óriási lehet az elérés. Egyes fogyasztók könnyen létrehozhatnak vagy megsemmisíthetnek egy vállalkozást, ha egyszerűen közzéteszik véleményüket az interneten.

Hilary Duff egy Wildflower iPhone tokot tart a kezében

Egy egyszerű Facebook-bejegyzéstől, Twitter-tweettől vagy Instagram-szelfitől az átlagfogyasztó elérése egy másodperc alatt több száz, sőt több ezer barátra is nőhet. Ez a közösségi média elérése vált a fő okává az ajánlási marketing ilyen jelentős növekedésének az elmúlt tíz évben.

Példák az ajánlási marketingre

Most, hogy tudjuk, mennyire hatékony az ajánlóhirdetés, és megértjük, miért, vessünk egy pillantást több vállalatra, mint példákra arra vonatkozóan, hogyan alkalmazhatja sikeresen az ajánlási marketinget a jó üzleti növekedési ráták elérése érdekében.

1. példa: Dollar Shave Club

Az Entrepreneur.com szerint a videó YouTube-ra való felkerülése után az első két napban mintegy 12 ezren regisztráltak az oldalon, a hét végére pedig már csaknem 25 ezerre nőtt a regisztrációk száma. És bár sokan vírusmarketing kampánynak mondanák, az igazság az, hogy mind a 25 000 ember olyan tanácsra kereste fel az oldalt, akik szívesen nézték ezt a videót és megosztották másokkal.

2. példa: Harry "s

A Harry "s egy új szépségápolási cég. Az ajánlási marketing révén sikerült betörniük a rendkívül versengő borotválkozási piacra. A 4 órás munkahét blogján Jeff Ryder, Harry társalapítója nagyon részletes bejegyzést tett közzé arról, hogyan ajánlókampányt indítottak, amivel már a cég indulása előtt 100 000-re nőtt az előfizetői bázisuk.

Harry csapata ajánlási marketingkampányt futtatott webhelyük indulás előtti nyitóoldalán, és arra ösztönözte az embereket, hogy tegyenek közzé újból a Facebookon vagy a Twitteren, és cserébe ingyenes borotválkozótermékeket kaptak, így a vállalat nagy közönséget tudott elérni, és csapatát tovább bővíteni. 40 fő.

Ezek kivételes példák lehetnek az ajánlási marketing elveinek helyes alkalmazására. Meg kell azonban értenie, hogy mindezt a hatékonysága teszi lehetővé.

A Referral Marketing jelentkezése és megvalósítása

A saját ajánlási stratégiájának megvalósítása az ajánlások és az eladások növelése érdekében nem olyan nehéz. Íme hét taktika, amelyet még ma alkalmazhat online áruházában:

1. Hozzon létre egy kivételes vásárlói élményt és egy kimondhatatlan vásárlási élményt

2. Ügyeljen az elemzésre

Lehet, hogy már van ajánlói forgalma, és még csak nem is tud róla. A Google Analytics egy teljes szakaszt tartalmaz a hivatkozásokról, amely segít kitalálni, hogy mely webhelyek hivatkoznak Önre, és mely webhelyek irányítják át Önhöz a felhasználókat. Ez a jelentés nem csak a látogatók számáról, hanem a vásárlók számáról is adhat információt. Ez segít kitalálni, hogy melyik hivatkozó webhely felel meg a legjobban céljainak.

Ezen információk birtokában felveheti a kapcsolatot ezen oldalak tulajdonosaival, és közös tervet dolgozhat ki a forgalom további növelésére.

Például megállapodhat a következőkben:

• további megemlítések az új üzenetekben.
• vendégkönyvek az oldalon.
• közös ajánlási program és profitmegosztás.

A Trunk Club hihetetlen munkát végez, olyannyira sikerül meglepniük vásárlóikat a csomagolással, hogy készen állnak a termék kicsomagolásáról videót forgatni és feltölteni a YouTube-ra, amivel növeli a közönség elérését. Trunk Club ugyanazt az ajánló marketinget használja.

4. Könnyítse meg a látogatók és az ügyfelek számára, hogy linket tudjanak állítani a márkájára

Kitalálhatsz kisebb, de ugyanolyan hatásos módszereket is, mint például közösségi média ikonok hozzáadása minden termékoldalhoz.

5. Az ajánlási program megvalósítása

Néha az embereket meg kell bökni egy kicsit. Ha valamilyen jutalmat ajánl fel a márkájához való kapcsolódásért, akkor az ügyfelei talán hajlandóbbak lesznek megosztani azt barátaikkal és családtagjaikkal. A bejegyzés legelején bemutattuk, hogyan kínál Harry számos termékjutalmat, hogy az emberek megosszák a nyitóoldaluk bevezetés előtti verzióját. Valami hasonlót tehet ajánló marketinggel vagy ismétlődő vásárlói programmal.

A World of Mouth Marketing Association statisztikai felmérései szerint naponta körülbelül 6 milliárd beszélgetés történik a világon, így vagy úgy, hogy a márkákkal kapcsolatosak. Az emberek gyakran vitatják meg a nekik tetsző termékeket és szolgáltatásokat. Az új vásárlók hozzávetőleg 2/3-a ajánlásra érkezik, vagyis a cégnek már ügyfelei, ismerősei, rokonai véleménye alapján hoz vásárlási döntést.

Az ajánlómarketing, hogy ez igazán egyszerű legyen, egy termékről vagy szolgáltatásról szóló információ terjesztése a vállalat meglévő ügyfeleivel való kapcsolaton keresztül, és nem használ reklámot. A szóbeszéd-effektus, amikor a cégét elmondják a barátoknak és a családnak, az ajánlási marketingre is vonatkozik. A manapság divatos "vírusos" reklámokban a reklámüzenet terjesztésének mechanizmusa a szájhagyomány.

A referral marketing hasonló hatású, de azt közvetlenül a vállalat irányítja és kezdeményezi. Általában az ügyfél valamilyen jutalmat kap más emberek toborzásáért. Például minden vonzott ügyfél után 500 rubelrel feltöltheti számláját. Fontos, hogy a vonzott ügyfél is kapjon valamit, különben a szerelők nem fognak jól működni, például ugyanazt az 500 rubelt a saját számlájára.

Fontos, hogy ne féljünk ajánlást kérni. Ez az egyszerű és hatékony stratégia magában foglalja a lehető legtöbb ügyfél tájékoztatását az ajánlóprogram elérhetőségéről. Az említés minden promóciós anyagon jól működik – a prospektusok, utcai bannerek, levelezőlisták, számlák és nyugták kiváló médiák.

Példa az egyik legsikeresebb hivatkozó hirdetési kampányra a Dropbox (egy felhőalapú tárolási szolgáltatás). A javaslat lényege, hogy ha egy új kliens egy meglévő felhasználó hivatkozási hivatkozásával regisztrál, mindkettő szabad lemezterületet kap. A kampány indulása után egy évvel az új ügyfelek 35%-a regisztrált ismerősei javaslatára, ami a regisztrációk számának 60%-os növekedését eredményezte. A Dropbox adatai szerint mindössze egy hónap alatt a felhasználók több mint 2,8 millió új regisztrációt vonzottak.

Rizs. 26.1. Dropbox ajánló program.

Megjegyzés:

• Az új ügyfelek 65%-a ajánlásból származik;
• Egy személy 4-szer nagyobb valószínűséggel vásárol egy barátja tanácsa alapján;
• Az ajánlóprogram az egyik legolcsóbb marketingfajta;
• Az ajánlóprogramon keresztül vonzott ügyfelek 15%-kal többet költenek.

Mi a különbség az ajánló marketing és az affiliate marketing között? A legfontosabb különbség az, hogy a társult programokban részt vevő partnerek és webmesterek ezt azért teszik, hogy bevételt szerezzenek, nem pedig bónuszokat a cégtől. Sok esetben nem is ügyfelei annak a cégnek, amelynek termékeit vagy szolgáltatásait reklámozzák. Vagyis az affiliate marketing professzionális marketingszakemberek részvételét jelenti, és nem a vállalat hétköznapi ügyfeleit, akik pénzt takarítanak meg, vagy kellemes promóciót keresnek a márkától.

Mind az affiliate, mind a referral marketing eredményorientált, de ez két teljesen különböző megközelítés az ügyfelek vonzására, ami nem akadályozza meg őket abban, hogy ugyanazon a cégen belül egyidejűleg ugyanolyan hatékonyan használják őket.

Az ajánló marketingnek megvannak a maga vitathatatlan előnyei és hátrányai.

• Bizalom.
• Nagy közönséglefedettség rövid időn belül.
• Alacsony, közel nulla költség.

• Komplex szervezés.
• A legkevésbé menedzselt promóciós módszer.
• A negatív hatás valószínűsége.

A szóbeszéd utánzási kísérletek rosszak az üzlet számára. A szóbeszédnek semmi köze a gerillamarketinghez, vásárlói véleményekhez stb.

Ajánlói marketing felhasználási esetek

Ha rákattint a "Tetszik" gombra a felhasználó falán a közösségi hálózaton, megjelenik egy hirdetési felirat. Ez a felirat minden barátja számára látható. A fontos szempontok itt a következők: a reklámüzenet szövege, a hasonló helye és működési elve, a reklámozáshoz használt közösségi hálózat kiválasztása a célközönségtől függően.

Manapság a tévéképernyőkről gyakran felszólítanak bennünket, hogy lájkoljuk a márka oldalát a közösségi oldalon. Ezen eljárás után automatikusan feliratkozik a márka összes hírére. Példa: a mann-ivanov-ferber.ru kiadó könyvbejelentései a Facebook közösségi hálózaton.

E-mail rögzítése hírlevelekhez.

A levelezőlista folyamatosan emlékezteti olvasóit a márkára. Például a mastertext.ru webhelyen feliratkozhat a szövegek javítására vonatkozó tippekre. Egyrészt hasznos információkat kapsz, másrészt amikor neked vagy ismerőseidnek szövegíró szolgáltatásra van szükségük, akkor ez a cég fog felbukkanni a fejedben.

Tartalom exportálása.

Partnerprogram.

Ebben az esetben pénzért megkéri az embereket, hogy legyenek a hangszórói. Eszközöket adsz nekik: bannereket, társult linkeket, widgeteket stb. Az emberek dicsérik a termékét, és jutalmazzák a vonzott ügyfelek száma, az eladások mennyisége stb.

VIP tarifa meghatározott időszakra, további szolgáltatások és lehetőségek. Például a badoo.com társkereső oldalon a szolgáltatás baráti ajánlása után a felhasználó ingyenes "Szupererőt" kap. A "szuperhatalom" lehetővé teszi, hogy sok emberrel ismerkedjen meg.

"Mágnesek".

Hasznos információkat tesz közzé (könyv, cikk), és fizetésként e-mailt kér. Az összegyűjtött postafiókok tematikus levelezésre használhatók. Példa: myconversion.ru.

A Pruffi Friends alkalmazás nagymértékben segített a Pruffi toborzó ügynökségnek, hogy „bezárjon” nagy számú megüresedett állást. A felhasználók új állásokat láttak a közösségi oldalon, és ismerőseiket ajánlották nekik. A sikeres ajánlásért akár 1000 eurót is kaptak.

Információ terjesztés meghívás útján.

A szolgáltatás eléréséhez külön meghívásra van szükség a meglévő felhasználóktól, vagy egy cikk megírásával meg kell "keresni" a meghívót. Példa: habrahabr.ru, leprosorium.ru.

Ajánlói marketing szervezési szolgáltatások

Már ismeri az ajánlási marketing előnyeit egy vállalkozás számára. Fontolja meg a szervezési feladatokat ellátó szolgáltatásokat. Megvizsgáljuk az egyes platformok jellemzőit és előnyeit.

Spa $$ ibo

Egy platform saját felhalmozó ajánlóprogramjának létrehozásához.

Lehetőségek:

1. Pénz "Spa $$ for". Minden Öntől való vásárlás után kiosztják a vásárlóknak. Három módja van: nyomtatott kártya (ár 2 rubeltől 1 darabonként), ingyenes küldés e-mailben vagy SMS-ben, 0,70 rubel áron.
2. Védelem. Más cégek nem látják, hogy ki az Ön ügyfele. Ugyanakkor a felhasználók látják az összes céget, ahol elkölthetik valutáját.
3. Integráció. Ha már van működő hűségprogramja, akkor azt összekapcsolhatja a szolgáltatás munkájával, és elemzést kaphat.
4. Ügyfelekösszefognak a közös áruvásárlásra és segítik egymást a kedvezmények megszerzésében.

Az ügyfél a programban való részvétel előtt kitölt egy profilt. Mindezeket az adatokat megkapja: név, nem, életkor, érdeklődési kör, vásárlói jellemzők stb. Nyomon követheti a hatékonyságot is: hány kódot hoztak létre és használtak fel, hány vásárlók spóroltak bónuszt, és kik jöttek újra.

Két lehetőség van: felhő alapú kulcsrakész megoldás és egyedi megvalósítás. Az első ingyenes, és egy SAAS-szolgáltatás. Saját hűségprogramja van, fizetés a mobil egyenlegre, statisztikák és elemzések, valamint nyitott API az integrációhoz.

A saját mobilalkalmazás ára 49 ezer rubeltől kezdődik. Valódi pénzt ebben a programban nem használnak fel, az csak az Ön cégének működik. Termékkatalógus, akciók, hírek, push értesítések, egyedi átdolgozás lehetősége.

A szolgáltatás azoknak való, akik hűségprogramot fontolgatnak valódi pénzes ösztönzők révén. A saját mobilalkalmazással rendelkező lehetőség alkalmasabb egy nagyszabású vállalkozáshoz. Elvileg nincs sok választási lehetőség, így a döntés meghozatala meglehetősen egyszerű.

SailPlay

Szlogen: "Hűséget teszünk". Marketing automatizálási platform.

Lehetőségek:

1. CRM és hűségprogram. Az ügyfelek adatait különféle forrásokból gyűjtik, a promóció során személyre szabott és játékmechanikai eszközöket használnak.
2. Közösségi háló. Az integráció lehetővé teszi a közösségi média közösségek fejlesztését és a márkaismertség építését.
3. E-mail marketing. Az ügyfelek személyes eseményeivel és cselekedeteikkel kapcsolatos postázások automatizálása: születésnap, elhagyott „Kosár” vagy az utolsó vásárlás.
4. Gamification. A SailPlay mechanizmusok magukban foglalják a játék forgatókönyveinek használatát az ügyfelek jutalmazására.
5. Versenyek. A szolgáltatás pályázatok és promóciós oldalak indítására kínál szolgáltatásait 2 napon belül.

A SailPlay megemlíti a teljesítmény nyomon követésének lehetőségét saját eszközeivel. Bővebben a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül tájékozódhat.

A tarifapolitika meglehetősen vonzó a kisvállalkozások számára. Számos ajánlat létezik, amelyek fizetési költsége 1700 rubel. havonta. Minél nagyobb a vállalkozás, annál magasabb a fizetés, de a lépés kicsi, ami a kis szereplők számára is előnyös.

A szolgáltatás első ránézésre kivétel nélkül mindenkinek megfelel. Természetesen a szolgáltatási csomag meghatározásához külön meg kell beszélni a kérdést a vezetőkkel. A SailPlaynek elég ajánlata van az ügyfelek számára.

Tanácsok Pénztárca

Szlogen: "A barátság értékes". Mobil hűségprogram az ügyfelek vonzására, megtartására és megértésére. Referral marketing platform közösségi hálózati elemekkel.

Lehetőségek:

A cég képviselőjének személyes fiókja van, ahol láthatja a látogatottsági statisztikákat, a jutalmak hatékonyságát, az ügyfelekkel kapcsolatos információkat és mindegyik tevékenységét.

Az Adwice Wallet használatának első hónapja ingyenes. Ezután két díjcsomag közül választhat: „Light” vagy „Plus”.

A "Light" tarifa költsége havi 69 dollár vagy évi 690 dollár. 5 jutalmat ad a hűségprogramban, általános elemzést, aktivitást a közösségi oldalakon, egy címet a térképen és 4 levelet az ügyfeleknek.

A plusz tarifa 89 dollárba kerül / hó vagy 890 dollár / év. Tetszőleges számú jutalom az ügyfeleknek, részletes elemzések, tetszőleges számú cím a térképen (további címért további 45 USD fizetés), 8 küldemény az ügyfeleknek és "Happy Hours".

A szolgáltatás minden szórakoztató intézmény számára alkalmas: kávézók, éttermek, éjszakai klubok. Ezen kívül szolgáltatásokat nyújtó offline pontok - fodrászatok, SPA szalonok, masszázsszobák, fogászat, utazási irodák stb.

Flocktory

Lehetőségek:

1. Előzetes pénztár. Potenciális vásárlókkal való együttműködés, hírlevélre való feliratkozás, regisztráció, vásárlás stb.
2. Csere. Potenciális vásárlók, akik partnerek ajánlására, azaz más webáruházakból érkeznek.
3. Kijelentkezés után. Együttműködés azokkal, akik már vásároltak, és képesek „ügyvédként” fellépni az Ön terméke vagy szolgáltatása érdekében. Ezek a leghatékonyabb ajánlások.
4. Hűség. Bónuszok és ajándékok az ügyfeleknek a partnerektől.
5. Visszacsatolás. Fejlesztés alatt.

A Flocktory lehetővé teszi a teljes értékesítési csatorna értékelését, A / B és többváltozós tesztelést (több mutató összehasonlítása egyszerre), a legbefolyásosabb vásárlók társadalmi és földrajzi célzásának nyomon követését.

Kezdetben a Flocktory egy közép- és nagyvállalkozások platformja, ahol a középvállalkozások tarifatervének becsült költsége (legfeljebb 17 ezer tranzakció vagy hasznos művelet) 15 ezer rubel. vagy fizetési mód Megrendelésenkénti költség. Ez alapértelmezés szerint magában foglalja a Checkout utáni visszajelzést és a hűséget, valamint a szakértői támogatást. Minden más nem kötelező.

A Vállalati tarifa ára (17 ezer tranzakciótól vagy hasznos tevékenységtől) egyedileg kerül kiszámításra, és a meglévő megállapodások és az üzlet mértéke alapján történik. A szolgáltatás minden funkciója elérhető, plusz egyedi megoldás fejlesztése.

Az oldal egy ingyenes tarifacsomagot is hirdet kisvállalkozások számára 2999-ig terjedő tranzakciók vagy hasznos akciók számával. Az ilyen ügyfelek számára elérhető lesz az Utólagos Checkout és a hűség.

A szolgáltatás elsősorban közép- és nagyvállalatok, ismert márkák számára alkalmas. Érdemes odafigyelni a kisvállalkozások ingyenes ajánlatára, de nem ez áll a szolgáltatás középpontjában. Mivel a Flocktory jelentős tapasztalattal rendelkezik a referral marketingben, és magabiztosan tölti be a vezető pozíciót, ez az ajánlat minden esetben hatékonynak ígérkezik.

A mai napig az Admify szolgáltatás is a véglegesítés alatt áll, ami a platformon végzett rengeteg munka és egy új weboldal indulását jelenti.

A ViralMarketingBomb szolgáltatás az előfizetők számának növelésére hívja ügyfeleit. Itt hozza létre saját nyitóoldalát, ahová a kódot beilleszti. Valójában te magad vagy a felelős az egész vállalkozás sikeréért.

Az ajánlási marketing szolgáltatások léteznek és működnek. A megfelelő kiválasztása attól függ, hogy jelenleg milyen léptékű vállalkozása van, és milyen célokat tűz ki maga elé. Amint látja, egyetlen erőforrás használatával egyszerre több problémát is megoldhat, vagy teljes mértékben az ajánlási marketingre összpontosíthat.

Ha hibát talál, válasszon ki egy szövegrészt, és nyomja meg a gombot Ctrl + Enter.

Az ajánlómarketing viszonylag új eszköz az orosz internetes marketing piacon. Lehetővé teszi, hogy a meglévő vagy potenciális vásárlókat hirdetésekké alakítsa a közösségi média ajánlásai révén. Kinek alkalmas ez az eszköz, hogyan lehet hatékonyan megszervezni egy ajánló hirdetési kampányt és helyesen kiszámítani az eredményeket - ez a cikk megmondja.

1. Referral marketing – mi az?

Az ajánlómarketing az a folyamat, amelynek során a termékkel kapcsolatos információkat nem hagyományos hirdetési csatornákon, hanem meglévő vásárlókon keresztül osztják meg. Valójában a szájról szájra terjedő effektust, amikor barátaiknak, rokonaiknak vagy a közösségi oldalakon lévő hírfolyamuk összes előfizetőjének elmondják egy nekik tetsző szolgáltatásról vagy szolgáltatásról, az ajánlómarketing segítségével érik el.

A statisztikák azt mutatják, hogy bármennyire is tetszik az embereknek a termék, ritkán beszélnek róla közvetlen kérdés nélkül. Például a kávézóját csak akkor ajánljuk, ha a beszélgetőpartner felteszi a kérdést: "Hová mehetek ma este?" Amikor azonban az ügyfeleket jutalmazza egy ajánlásért, hajlandóak megosztani az információkat. Az ajánlások megosztásának legnépszerűbb módja a közösségi média.

Ahhoz, hogy egy üzenet motiváló fókuszú legyen, nemcsak az ajánlónak, hanem a barátainak is értéket kell adnia – az ajánlásra érkezőknek speciális feltételeket kell kapniuk (kedvezmény, bónusz stb.) Ez értékessé és ösztönzővé teszi az ajánlatot további terjesztését.

Milyen konkrét előnyökkel jár a márkára irányuló referral marketing? Először is ezek a következők:

• vásárlók vonzása és vásárlásra ösztönzése (első és második, a használt modelltől függően),
• eladások ajánlás alapján az ügyfelek barátainak,
• a webhelykonverzió hatékony növelése.

Ezen túlmenően az ajánlási marketing mechanizmus használatával a következőket teheti:

• információ terjesztése az értékesítésről,
• a közönség lefedettségének növelése a közösségi hálózatokon,
• hosszú távú hatást érhet el a natív hirdetésektől.

Nem szabad megfeledkezni arról, hogy az ajánlómarketing elindításakor a siker kulcsa, hogy a közönség számára olyan motivációs ajánlatot válasszunk, amely a lehető legjobban megfelel az érdeklődési körének, ugyanakkor előnyös a hirdető számára.

2. Kinek és milyen helyzetekben lesz hasznos az eszköz?

A jelenlegi gyakorlat alapján az ajánlómarketing elsősorban az online értékesítésre koncentráló cégek számára előnyös, mint pl.

• online áruházak,
• kiskereskedelmi láncok online kirakatai,
• offline üzlet, amely ügyfeleket vonz az interneten (ételkiszállítás, internetszolgáltatók stb.).

Az ajánlási ajánlások internetes gyűjtése lehetővé teszi, hogy webhelye felhasználója számára a lehető legkényelmesebben szervezze meg a folyamatot, és mindössze két kattintással helyezze el az ajánlási bejegyzéseket az Ön oldalán a közösségi hálózaton. Egy ilyen kampány offline elindítása nagyobb műveletsort követel meg a vásárlóktól, és a gyakorlatban a közönség sokkal nehezebben érzékeli.

Mikor érdemes ajánlómarketinget használni vállalkozása számára? Szem előtt kell tartani, hogy valójában ez ugyanaz a hűségprogram, ezért a folyamatnak folyamatosan kell mennie. A lényeg az, hogy olyan ajánlatot válasszon, amely érdekes az ügyfele számára, valamint, hogy pontosan és hozzáértően meséljen róla az ajánlási marketing szolgáltatások segítségével. De természetesen ennek az eszköznek a leggyakoribb felhasználási területei vannak.

Mindenekelőtt olyan cégekről van szó, amelyek jelentős felárat tesznek az árukra, például cipők, ruhák, kiegészítők értékesítésével foglalkozó vállalkozás. De az, hogy 10 százalékos kedvezményt kell adni egy ajánlásért, nem mindenkinél érvényesül: van, akinek még a 10 százalékos árrése is alig éri el, míg mások egyszerűen nem akarnak csökkenteni a bevételükön. Ebben az esetben van egy másik lehetőség az ajánló marketing használatára - amikor a vásárláshoz ajándékokat használnak. Sok üzletben vannak elavult áruk, amelyeket készek legalább ingyen odaadni, ha ez serkenti az eladásokat.

A technológia nem ajánlott, ha a hirdető maga nem áll készen erre: ha a limitjén dolgozik, nincs mód a beszállítói áruszállítás vagy a raktári készletek növelésére. Ekkor azonban felvetődik a kérdés az üzleti hatékonysággal kapcsolatban. Más esetekben ajánlható a referral marketing. Még egy nagy forgalom is mindig növelhető, és a referral marketing kiválóan teljesít ezzel a feladattal egy igazán érdekes ajánlat esetén.

3. Milyen lehetőségeket kínál az eszköz a közönséggel való munkához?

Ahogy korábban említettük, az ajánlómarketing elindításakor a siker kulcsa, hogy a közönség számára olyan motivációs ajánlatot találjunk, amely a lehető legjobban megfelel az érdeklődési körének, ugyanakkor előnyös a hirdető számára. Ebből a szempontból az összes ajánló marketing kampány két nagy csoportra osztható:

• Elővétel... Vásárlás előtt kedvezményt vagy ajánlási bónuszt kínál a potenciális vásárlónak. Így egyszerre két legyet ölnek meg egy csapásra: az ügyfél azonnali vásárlásra ösztönöz, és a szóbeszéd a lehető legszélesebb körhöz eljut.

A legátfogóbb, de egyben elhasználhatóbb mechanika. További költségeket igényel a kedvezmények biztosítása a teljes bejövő vásárlói forgalom, valamint az ajánlásokat követő barátok számára. Egy kis cég számára azonban ez lehet a legoptimálisabb megoldás: az egyszeri vásárlásra hangoló felhasználók szájhagyományt indítanak el, és ezáltal új ügyfeleket vonzanak.

• Utángyártott... Az ügyfél vásárolt, majd felkérik, hogy ajánlja a céget, és kapjon bónuszt ezért. A szájreklám tölcsére kétszer csökken: az első alkalommal mindazokat, akik nem vásároltak, másodszorra mindazokat, akik hűtlenek egy adott üzlethez, levágják. Nem könnyű feladat rávenni ezeket a közönségeket az ismételt vásárlásra.

Ez a szerelő a leghűségesebb vásárlókat célozza meg, és nagy mennyiségű vásárlás esetén releváns, mivel a vevő motivációja a termék megvásárlása után minimális az ajánlásra.

Egy felhasználó meglátogat egy oldalt egy őt érdeklő termékkel, és ajánlatot lát egy közösségi hálózaton a termék kedvezményére vonatkozó ajánlás bejegyzésére. Az ajánlat releváns számára, és segít a vásárlás melletti döntés meghozatalában. Az akció végrehajtásának szükségessége azonban növeli ennek a kedvezménynek az értékét (szemben a szokásos árleszállításokkal).

A meglévő hivatkozási szolgáltatások lehetővé teszik, hogy mindössze két kattintással közzétegye a bejegyzést – a felhasználónak csak ki kell választania egy közösségi hálózatot a párbeszédpanelen, és be kell jelentkeznie.

A bejegyzés közzététele után a felhasználó egyedi bónuszkódot kap, amelyet kedvezményre válthat. Az egész interakciós folyamat nem viszi el őt a webhelyről, és a kód kiadása után a párbeszédpanel bezárul.

Természetesen ez csak egy speciális eset, az ügyféllel való interakciót más módon is fel lehet építeni.

Egy fontos szempont: minden ajánlás vagy átmenet ezen ajánlás alapján további munkavégzést ad a felhasználóval. Adja hozzá az újracélzási adatbázishoz, levelezőlistához, vagy csak lépjen kapcsolatba vele. Így az ajánlási kampány eredménye még magasabb lesz.

4. Sikeres ajánlási kampány: mire kell figyelni

Az ajánlási marketingkampány elindítása előtt számos olyan kulcsfontosságú szempontot kell figyelembe venni, amelyek befolyásolják a végeredményt:

• A célközönség jellemzői és szokásai.

A szóbeszéd elindításának kulcsa a felhasználó ajánlási tevékenysége. Nincs intézkedés - nincs ajánlás. Ezért szükséges tanulmányozni a célközönség preferenciáit a kommunikációs szolgáltatások területén. Valaki a közösségi hálózatokat részesíti előnyben, valaki jobban szereti az azonnali üzenetküldőket, valaki pedig SMS-t és e-mailt használ. Fontos, hogy a vásárlók lehetőséget kapjanak arra, hogy a számukra megfelelő kommunikációs csatornákon keresztül megosszák ajánlásaikat.

• Jövedelmező ajánlat.

Minden közönségnek saját javaslata van, amely a lehető legrelevánsabb lesz számára. Minél pontosabban van kiválasztva a motivátor, annál nagyobb hatást ér el a cselekvés. Ez lehet 5-10 százalékos kedvezmény (esetenként akár 30 százalék), ajándék vásárláshoz (termékajánlatoknál jól működik), exkluzív szolgáltatás stb.

• Illetékes bejelentés az oldalon

A felhasználói elköteleződés maximalizálása érdekében meg kell osztania az ajánlói bónuszt a lehető legtöbb emberrel. Az adott kampánytól függően ezek lehetnek az oldal különböző helyein elhelyezett bannerek, közösségi oldalak márkaoldalai, SMS és e-mailes hírlevelek, online és offline hirdetések és egyéb lehetőségek.

A hatékony ajánlási kampányra példa egy gördeszka- és snowboardbolt esete. Az üzlet a téli szezon kezdete előtt 20 százalékos kedvezményt biztosított potenciális vásárlóinak snowboardok, téli sportruházat és kiegészítők árából. Három kulcsfontosságú tényezőt vettek figyelembe:

• szezonalitás és relevancia,
• az ajánlat jövedelmezősége (magas engedmény),
• az akció aktív meghirdetése (honlap, közösségi oldalak, saját adatbázisba való postázás).

Az eredmény két hónap alatt 27 százalékos bevételnövekedés és 7-es vírusarány.

5. Hogyan kell leolvasni az eredményeket?

A hivatkozási marketing legfontosabb mutatói:

• Az ügyfelektől küldött ajánlások száma. Nagyon egyszerű kiszámítani ezt a mutatót, ha az ajánlás egy bejegyzés közzétételére irányul egy közösségi hálózat személyes oldalán, vagy kódot generálnak az ajánlásért bónusz megszerzéséhez. Ha a vevő csak akkor kap bónuszt, ha az ajánlás sikeres, akkor nehéz lesz nyomon követni az ajánlások teljes számát.
• Viralitás. Ebben az esetben azt veszik figyelembe, hogy egy ajánlásból hány új bónuszt adtak ki. A normál arány 1-2 új bónusz egy közzétett ajánlásból.
• A kibocsátott bónuszok vásárlásokká konvertálása. A felajánlott bónusz megszerzéséhez általában egyedi kódot használnak. A kiadott kódok és a használt kódok számának ismeretében könnyen kiszámítható az átváltás. Az internetes ajánlómarketingben normál konverziónak a vásárlások 20-25 százalékát tekintjük a kiadott kódok számából.

Végül, ha az ajánlómarketing belépett a többcsatornás konverziós láncba:

• Első kattintás- az esetek 95 százalékában, ha a felhasználóval való első kapcsolatfelvétel ajánlás volt, akkor a vásárlásra való átváltás vagy a legelső kapcsolatfelvételnél, vagy a következőnél történik meg. Ezért az első kattintáskor a konverzióhoz való hozzájárulás akár 70 százalékát is elvállalhatja.
• Középső kattintás- súlyát esettől függően általában 1-10 százalékra becsülik. Kicsit több az ajánlómarketingnek tudható be, mert nagy valószínűséggel a következő kapcsolatfelvétel konverzióhoz vezet.
• Utolsó kattintás- Hagyományosan az átalakításnál az utolsó érintkező súlyát tartják a maximumnak (60-70 százalékig). A referral marketing helyzetében semmi sem változik.