Ma a hírnökök joggal foglalják el megérdemelt helyüket az irodában leggyakrabban használt programok és üzleti kommunikációs eszközök között. Minden vállalat önállóan határozza meg, hogy milyen szoftvert használjon a kollégákkal, partnerekkel és ügyfelekkel való kapcsolattartáshoz, és ezt a választást esetenként maguknak a munkavállalóknak bízza. A könnyű kezelhetőség mellett manapság, amikor a videokamerák, vezeték nélküli egerek, fitnesz karkötők, okosautók és akár okos vízforralók is könnyen feltörhetők, a kommunikáció biztonsága az előtérben.
Analitikai központ Falcongaze, a különböző csatornákon (e-mail, közösségi hálózatok, azonnali üzenetküldők, USB stb.) keresztül történő adatszivárgások megakadályozása terén szoftvermegoldások fejlesztője összeállította a legnépszerűbb azonnali üzenetküldők értékelését, azok biztonsági szintjétől függően. .
A minősítés két szempont alapján történt: az azonnali üzenetküldők népszerűsége a felhasználók körében és biztonságuk. A biztonságot pedig két fő tényező alapján értékelték: a protokoll nyitottsága/zártsága és a végpontok közötti titkosítás megléte (amikor az információ titkosított formában közvetlenül, közvetítők nélkül kerül továbbításra eszközről eszközre). Figyelembe vettük a nyílt forrásokból származó azonnali üzenetküldők sebezhetőségére vonatkozó információkat is.
Az utolsó, hetedik helyen az egykor a FÁK-ban népszerű hírvivő található ICQ, vagy ahogy a felhasználók szeretettel nevezték - "ICQ". Bár az alkalmazás forráskódja nemrég nyílt meg, a szakértők egyetértenek abban, hogy a levelezés titkossága szempontjából nem nevezhető biztonságosnak, a protokoll nem túl megbízható, adattitkosításról sem kell beszélni. Egy pont a hét lehetséges közül ez a hírnök az analitikai központ biztonsági skálájára kerül Falcongaze.
Valamivel feljebb áll a közösségi hálózat messenger, amelynek oldala a világ öt leglátogatottabb oldalának egyike - Facebook Messenger... Ez a messenger nem biztosít végpontok közötti titkosítást, amikor csak a kommunikációban részt vevő felhasználók férhetnek hozzá az üzenetekhez. Ráadásul korábban a Facebook Messenger állt a botrány középpontjában, mert a telepítés során engedélyt kért arra, hogy a felhasználó eszközének mikrofonját hangfelvételre használhassa, bármikor és felhasználói visszaigazolás nélkül. Ha a felhasználó véletlenül megadta ezt az engedélyt, a messenger nem csak hangfelvételt tudott készíteni, hanem bármikor fényképeket és videókat készíthet, valamint a felhasználó megerősítése nélkül hozzáférhet és módosíthat fájlokat. A csak mobileszközökön elérhető messenger fogad két pontés a hatodik helyen áll a listán.
Használata elég egyszerű Google Hangouts titkosít minden információt, beleértve a videokonferenciákat is. Csakúgy, mint a listán a hatodik helyet elfoglaló messenger esetében, az adatok titkosítása csak az eszközről a fejlesztő cég szervereire, illetve a szerverről a küldő felhasználó beszélgetőpartnereire való átvitel ideje alatt történik. az üzenetet, vagyis amikor eljutnak a szerverre, nincs biztonsági garancia. Ezt a titkosítást átvitel közben hívják, és nem védi meg a Hangouts követőit attól, hogy harmadik felek kezébe kerüljenek. Ötödik hely és három pont hétből megkapja a Google messengerét.
Jó öreg Skype, amelyet kényelme és széles lehetőségei miatt már évek óta használnak egyéni és céges felhasználók is, igazából kiderül, nem is olyan kedves. Ennek a messengernek a protokollja zárt, így nehéz felmérni a fejlesztők által meghatározott biztonsági intézkedéseket, és az alkalmazott titkosítás sem nyújt megfelelő védelmet. Miután 2011-ben a Microsoft megvásárolta a Skype-ot, nem különösebben titkolt tény, hogy a titkosszolgálatok hozzáférnek a felhasználók levelezéséhez. Időnként érkeznek információk az új sebezhetőségekről, amelyek például lehetővé teszik a Skype-hívások kémprogramokkal történő irányítását. A magas felhasználói hűségért és bármilyen titkosítás meglétéért a Skype a negyedik helyezést és négy pont tól től Falcongaze.
Gyorsan megszerették a felhasználók Viber a grafikonok harmadik sorát foglalta el. A Viber Media cég fejlesztésének rövid időn belül sikerült hírnevet szereznie hatalmas számú ember körében - mára a félmilliót meghaladó felhasználók száma folyamatosan halad a milliárdos határ felé. A messenger protokoll le van zárva. Ennek az anyagnak az elkészítése során azonban kiderült, hogy a Viber új verziója végpontok közötti titkosítást indít el a levelezés, a hanghívások, a fotó- és videóanyagok, valamint a Telegramban már megvalósítottakhoz hasonló rejtett chatekben. később hivatkozunk rá. Az ilyen csevegések rejtett levelezéséhez a PIN-kód megadása után lehet hozzáférni, és az iOS-felhasználók ujjlenyomattal adhatják át az engedélyezést. Eddig a végpontok közötti titkosítás a fejlesztő szerint korlátozott számú országban érhető el, és a sikeres tesztelés után minden felhasználó számára elérhetővé válik. Ezért a Viber messenger fogadja öt pontés a megtisztelő harmadik helyet foglalja el a legbiztonságosabb, legnépszerűbb azonnali üzenetküldők talapzatán.
Az azonnali üzenetküldők rangsorában ezüstérem Falcongaze kap Whatsapp... Ez a hírnök régóta népszerűvé vált - a WhatsApp-felhasználók száma meghaladta az egymilliárdot. A messenger protokoll nyitott, és 2014 óta támogatja a végpontok közötti titkosítást az Android-eszközökön. 2016 áprilisának elején azonban az Open Whisper Systems, amely a WhatsApp kriptográfiai részét fejlesztette, bejelentette a teljes, végpontok közötti titkosítás megvalósítását minden platformon. Most a messenger teljesen titkosítja a felhasználók által továbbított összes adatot, és még a WhatsApp alkalmazottai sem fogják tudni visszafejteni őket. Második hely és hat pont hétből.
A legbiztonságosabb hírnökök rangsorának élére került, amely gyorsan egyre több hívet kap Távirat... Annak ellenére, hogy Oroszországban bizonyos körökben népszerűbb, leggyakrabban az információtechnológiához és az újságíráshoz kapcsolódik, a Telegram felhasználói bázisa továbbra is nagy ütemben növekszik. 2016 februárjában a viszonylag nemrég megjelent messenger aktív felhasználóinak száma több mint 100 millió ember volt. A Telegram protokollja, forráskódja és API nyitott, és erős titkosítást alkalmaznak a biztonságos felhasználói kommunikáció érdekében. A messengerben rendszeres és titkos csevegéseket is folytathat (Secret Chats). A szokásos chatekben szerver-kliens titkosítást alkalmaznak, de a titkos chatekben teljes értékű, végpontok közötti titkosítást biztosítanak. Amikor kiválaszt egy titkos csevegést egy felhasználóval a beállításokban, megbizonyosodhat arról, hogy minden üzenet egy bizonyos idő elteltével törlődik: egy másodperctől egy hétig az elolvasás pillanatától számítva. A megadott időtartam elteltével az ilyen csevegés összes üzenete törlődik mindkét beszélgetőpartner eszközéről. Egy fontos árnyalat: a titkos csevegés egy adott felhasználóval csak azon az eszközön támogatott, amelyen kezdeményezték. Az okostelefonról indított titkos levelezés nem duplikálódik ugyanazon felhasználó fiókjában a számítógépen. Titkos chatekből nem lehet üzenetet küldeni, a fényképeket és videókat pedig csak az ujját a képernyőn tartva tekintheti meg, és ha a beszélgetőpartner megpróbál képernyőképet készíteni, erről azonnal értesítést kap. Ezenkívül minden felhasználó beállíthat egy jelszót a fiókjába való bejelentkezéshez, vagy beállíthat ujjlenyomat-engedélyezést. A Telegram megígérte, hogy 300 000 dollár jutalmat fizet két bot levelezésének feltöréséért, valamint egy rejtett e-mail cím és jelszó megszerzéséért, amelyet a robotok közötti titkos csevegés során adtak meg. Még korábban Pavel Durov 200 000 dollárt ígért annak, aki képes visszafejteni levelezését, amelynek forgalmát nyilvánosságra hozták. Egyetlen cracker sem tudott megbirkózni a kihívásokkal. De 2013 végén a "Habrahabr" felhasználó közzétett egy cikket a messenger API-ban talált sebezhetőségről, amelyben leírta a sérülékenységet használó lehetséges támadást. A Telegram fejlesztői elismerték, hogy igaza volt, a titkos chatekben lévő sebezhetőséget azonnal megszüntették, és az okos felhasználó 100 000 dollárt kapott. hét pont hétből és első helyen végzett agytröszt Falcongaze díjazza a legígéretesebb biztonságos hírnököt.
a VimpelCom mobilszolgáltató végezte. A statisztikák szerint 2016 végén minden Beeline-felhasználó átlagosan egynél több messengert használt. Ez annak a ténynek köszönhető, hogy az azonnali üzenetküldők nagyon kényelmesek: lehetővé teszik a hang- és szöveges üzenetek, hangulatjelek, képek, GIF-animációk és videók gyors és szabad cseréjét.A hírnökök nagy népszerűsége vonzó marketingcsatornává tette őket. Sok vállalat aktívan használja az azonnali üzenetküldőket az ügyfelek vonzására és megtartására. Például felajánlják a webhely látogatóinak, hogy az online chat helyett a messengerben csevegjenek. Ez kényelmes az ügyfelek számára, mert nem kell egy bizonyos böngészőlapon maradniuk és várniuk a kezelő válaszára.
A TOP 5 legnépszerűbb azonnali üzenetküldő 2017-ben
A fent említett kutatások szerint a WhatsApp a legnépszerűbb üzenetküldő Oroszországban. A "Beeline" szolgáltató ügyfeleinek 68,7% -a használta barátokkal, kollégákkal, ismerősökkel folytatott levelezésre. A "Megafon" szolgáltató is megerősítette népszerűségét - egy belső tanulmány szerint a messenger népszerű az előfizetők 47,6%-a körében, akik legalább havonta egyszer használnak messengert. És be kutatás A J’son & Partners Consulting ügynökség honlapján közzétett statisztika világszerte gyűjtött: 2016 végén több mint 1,2 milliárd regisztrált felhasználója volt a messengernek.
Több mint 61 millióan telepítették az alkalmazást a Google Playen. Az elmúlt 2017-ben a fejlesztők sok jó frissítést hajtottak végre. Például elindítottuk azt a lehetőséget, hogy közvetlenül a messengerből keressünk GIF-animációkat. A Messenger felhasználói ingyenesen hívhatnak, cserélhetnek fájlokat, kommunikálhatnak csoportos chaten, telefonszámhoz kapcsolva.
A marketingben a WhatsApp-ot elsősorban ügyfélkommunikációra, konzultációra vagy levelezésre használják.
Viber
A Viber a második helyen áll az azonnali üzenetküldők között. Így a VimpelCom operátor felhasználóinak 45,7%-a használja. A Megafon felhasználók körében is keresett - az ügyfelek 39,7%-a használja. A Google Play katalógusban a telepítések száma meghaladja a 10 000 000. A katalógusban található messenger leírása szerint a felhasználók száma világszerte meghaladja a 800 milliót.
2017-ben a Viber fejlesztői más alkalmazások fejlesztőivel is lépést tartanak, és érdekes frissítéseket kínálnak. Például most a messengerben vannak tippek a matricákhoz, hírlevelek küldésére vagy egy adott üzenetre való reagálásra egy csoportos csevegésben. A Messenger felhasználók hívásokat is kezdeményezhetnek, beleértve a videohívásokat, szöveges és hangüzeneteket küldhetnek, valamint csoportos csevegésben kommunikálhatnak.
A Viber messenger fő célja a marketingben a távoli ügyfélszolgálat és levelezés.
Facebook Messenger
A J’son & Partners Consulting tanulmánya szerint, amelyre fent hivatkoztunk, a Facebook Messenger a WhatsApp után a második legnépszerűbb a világon. 2016 közepén felhasználóinak száma meghaladta az 1 milliárdot, a Google Play címtárban lévő telepítések száma pedig meghaladta a 73 milliót.
A messenger lehetővé teszi, hogy a Facebook közösségi hálózatán kommunikáljon barátaival anélkül, hogy be kellene lépnie a böngészőbe. Lehetővé teszi a frissítések megosztását, a tetszésnyilvánításokról és újbóli közzétételekről szóló értesítések fogadását.
Leggyakrabban a messengert használják a felhasználókkal való kommunikációra a vállalat nevében. Sok fejlett vállalat hoz létre chat-botokat, amelyek megválaszolják a tipikus egyszerű kérdéseket. Ez segít csökkenteni az üzemeltetők terheit.
Távirat
A legaktívabb növekedést a Telegram mutatta - 2016 decemberében a felhasználók átlagos napi száma 60,5%-kal nőtt. A Google Play katalógusban a telepítések száma meghaladta a 2 000 000-et.
A messengerben csoportos csevegéseket és csatornákat hozhat létre, hívásokat kezdeményezhet, beleértve a videohívásokat is, szöveges és hangüzeneteket küldhet, matricákkal kommunikálhat. A kommunikáció ingyenes, kényelmes, gyors.
A vállalatok a Telegramot használják csatornáik létrehozására és távoli felhasználói támogatás biztosítására. Ebben a messengerben gyakran találhat chat-botokat.
Skype
Ez a messenger bekerült a világ legnépszerűbb alkalmazások TOP-5-ébe - 2016-ban felhasználóinak száma meghaladta a 300 milliót. A Vimpelcom előfizetőinek 38,3%-ánál telepítve van ez a messenger. A Google Play több mint 10 millió telepítéssel rendelkezik.
Az első lehetőség, amellyel a Skype belépett a piacra, az ingyenes videohívások. 2017-ben a fejlesztők emojikat, üzenetekre adott reakciókat, a messenger elhagyása nélküli tartalommegosztás lehetőségét és sok más lehetőséget adták hozzá.
Sok vállalat használja a Skype-ot az ügyfelek távoli videó támogatására, képzési távoli értekezletek lebonyolítására.
Szerinted melyik hírnök a jövő? Ki viszi el a pálmát a népszerűség terén 2018-ban? Ossza meg véleményét a megjegyzésekben.
Ma a közösségi hálózatok olyan szilárdan gyökereznek életünkben, hogy az öt legnépszerűbb közösségi platform összetétele gyakorlatilag nem változik évről évre. E közösségi hálózatok elterjedtségének és használatának mértéke azonban földrajzi és demográfiai tényezőktől függően eltérő. E különbségek megértése nagy szerepet játszik egy adott közönség megcélzásakor. A legnépszerűbb közösségi oldalak összehasonlításakor nem a regisztrált fiókok, hanem az aktív felhasználók számára kell figyelni. Az áttekintésből megtudhatja, mely közösségi hálózatok növekszenek gyorsabban, mint mások, és melyek most hanyatlóban vannak.
A legnépszerűbb közösségi platformok
A Statista elemző ügynökség által készített diagram világos képet ad a világ legnépszerűbb közösségi hálózatainak aktív felhasználóinak számáról (milliókban). A Facebook lista élén áll. Ez aligha tud bárkit is meglepni. A Facebook nagy piaci részesedéssel rendelkezik, több mint 2 milliárd aktív felhasználóval. 2017 januárjában az óriáscég legközelebbi versenytársa a szintén Facebook tulajdonában lévő WhatsApp volt. Aztán a második helyen állt. Ma a YouTube a második sorban áll 1,5 milliárd aktív felhasználóval. A Facebook Messenger és a WhatsApp a harmadik, illetve a negyedik helyen áll.
Őket követik a platformok, amelyek közönségének többsége az ázsiai-csendes-óceáni térségben található. Ezek a QQ, a WeChat és a Qzone (több mint 600 millió aktív felhasználóval). Ez azt mutatja, hogy számos népszerű közösségi média létezik az ázsiai-csendes-óceáni térségben. Utánuk a főként nyugaton népszerű oldalak klaszterét látjuk - Tumblr, Instagram és Twitter.
És mi a helyzet Oroszországgal?
Oroszországban a közösségi hálózatok penetrációját 47%-ra becsülik, 67,8 millió orosznak van fiókja bennük. A Statista szerint a YouTube-ot Oroszországban használják a legaktívabban (a válaszadók 63%-a), ezt követi a VKontakte - 61%. A világelső Facebook csak a negyedik sorban áll 35%-os mutatójával. Az üzenetküldők között a Skype és a WhatsApp dominál (38%).
Közösségi hálózatok, amelyek gyorsabban nőnek, mint mások
A marketingszakemberek általában nem töltenek sok időt az SMM-re. Melyik közösségi hálózatra kell összpontosítania az erőfeszítéseit? A Twitter, amely 2010 és 2017 között 313 millió felhasználót tudott elérni, a leglassabb növekedési ütemet tette közzé legnagyobb versenytársaihoz, a Facebookhoz, a WhatsApphoz és a kínai WeChathoz képest. A 2013-ban alapított Instagram 2014-re megelőzte a Twittert a közönséglétszám tekintetében.
A Statista új kutatása szerint a Twitter 2017-ben messze lemaradt riválisai mögött. Ez mutatta a legalacsonyabb havi aktív közönségnövekedést, amely 2015 harmadik negyedévétől 2017 harmadik negyedévéig mindössze 23 millió volt. A Facebook eközben 461 millióval nőtt.
Hogyan lépnek kapcsolatba a felhasználók a márkákkal a közösségi médiában
Az is fontos, hogy hogyan viselkedj és milyen publikációkat készíts a közösségi médiában, hiszen ez alakítja a márkád imázsát, és ennek eredményeként arra ösztönzi a felhasználókat, hogy vásárolják meg termékeidet, vagy éppen ellenkezőleg, iratkozz le a csoportjaidról. A közösségi médiát egyre gyakrabban használják az ügyfelekkel való munka platformjaként, ahol a meglévő és potenciális ügyfelek valós időben szeretnének választ kapni kérdéseikre. A Sprout Social jelentés diagramja azt mutatja, hogy a felhasználók 48%-a rábírható a vásárlásra, ha gyorsan válaszol a kérdésekre egy csoportban. 46%-uk pozitívan reagál az akciókra, 42%-uk pedig választhat olyan márkaterméket, ha annak oldala oktatási tartalmat tartalmaz. A megkérdezett felhasználók 27%-a vallotta be, hogy szívesen vásárolna, ha olyan anyagokat mutatnának meg, amelyek általában a színfalak mögött maradnak.
A Sprout Social felmérés résztvevőinek fele azt mondta, hogy leiratkozna a márkaközösségről, ha bosszantó tartalmat tesz közzé, 27%-a pedig azt mondta, hogy spamként jelölné meg a márkát és annak oldalát, és blokkolná. Ez az oka annak, hogy olyan releváns és vonzó tartalmak közzététele, amelyek a célközönségre rezonálnak, olyan fontosak a potenciális ügyfelek elérése és bevonása érdekében.
Közösségi hálózatok a legaktívabb közönséggel
Egy fontos tényező, amely befolyásolja, hogy mennyi időt szánjunk az SMM-re egy adott közösségi hálózaton, a közönség elköteleződésének szintje. A comScore elemző által egy amerikai fogyasztók körében végzett felmérésből összegyűjtött adatok szerint itt is a Facebook dominál, és az idő szerint is a legnagyobb elkötelezettséggel rendelkezik.
A Facebook sikere elképesztő. Amellett, hogy maga a közösségi oldal foglalta el az első helyet, a társaság tulajdonában lévő egyéb platformok is a második és harmadik helyet foglalták el. A Facebook Messenger penetrációja 47%, az Instagram pedig közvetlenül mögötte.
Az alábbi diagramon látható Pew Internet friss adataiból azt láthatjuk, hogy a Facebook a napi aktív közönség számát tekintve is vezet. A felhasználók 76%-a minden nap bejelentkezik a közösségi oldalra, míg az Instagramon ez az arány 51%. A Twitter-felhasználóknak mindössze 42%-a nézi meg naponta, a Facebooké csaknem a fele.
A közösségi hálózatok használatának átlagos napi időtartama az Egyesült Államokban 2 óra 1 perc, Oroszországban a felhasználók valamivel több időt töltenek a közösségi médiában - 2 óra 19 perc.
Elköteleződési arányok a különböző közösségi médiában
A TrackMaven elemző marketingcég 51 millió bejegyzést elemzett különböző cégektől 130 iparágban, hogy kiderítse, mely közösségimédia-platformok a legmagasabb elköteleződési arányokkal. Az eredmények azt mutatták, hogy az Instagram abszolút vezető szerepet tölt be az 1000 feliratkozóra jutó elkötelezettség tekintetében. Ez annyival magasabb, mint a többi közösségi hálózaté, hogy külön diagramot kellett készítenem a Facebook, a LinkedIn és a Twitter közötti különbség szemléltetésére.
Ahogy a második grafikonon is látható, a Facebook jóval megelőzi a Twittert és a LinkedInt. Ennek nagyrészt az az oka, hogy egyre több bejegyzés jelenik meg a Twitteren, mivel itt nincs olyan algoritmus, amely csak a közönség egy kis részének mutatná meg a tartalmat. Emiatt a márkáknak posztokkal kell bombázniuk hírfolyamaikat, hogy áttörjék az információs zajt. Ez pedig csökkenti a publikációkra adott válaszadási arányt. Az alábbiakban látható a bejegyzések átlagos napi száma fiókonként három közösségi hálózaton.
Általános statisztikák a közösségi hálózatok használatáról szerte a világon
A WeAreSocial minden évben frissíti átfogó statisztikai jelentését, a Global Digital Report-ot, amely hasznos adatokat gyűjt össze a közösségi médiáról szerte a világon. Ebből megtudhatja, mennyire eltérően használják a közösségi platformokat a világ különböző részein. Meglepő, hogy a nyugati országok komoly lemaradásban vannak a közösségi média elterjedtségében.
Az alábbiakban közöljük a tanulmányok főbb megállapításait.
- Az internetezők száma 2018-ban elérte a 4,021 milliárd főt, ami 7 százalékkal több az egy évvel ezelőtti adatokhoz képest.
- A közösségi oldalak közönsége 2018-ban 3,196 milliárd fő, ami 13%-kal magasabb a tavalyi adatnál.
- A mobiltelefon-használók száma 5,135 milliárd, ami 4%-kal több a tavalyinál.
A számok gyorsan növekszenek, különösen a közösségi hálózatok mobileszközökről aktív felhasználói számára – a penetráció 39%, ami 5%-kal több, mint 2017-ben.
Ha a webes forgalom eszköztípustól függő szerkezetéről beszélünk, akkor a forgalom nagy részét a mobilhasználók generálják (52%, ami 4%-kal magasabb a tavalyinál). Az összes weboldal mindössze 43%-át látogatják meg asztali számítógépről, ami 3%-kal kevesebb, mint tavaly.
Észak-, Nyugat- és Dél-Európa, valamint Észak-Amerika büszkélkedhet a legmagasabb internetpenetrációval – a teljes lakosság 74-94%-a használja a világhálót. Oroszországban 110 millió ember használja az internetet – a teljes lakosság 76%-a.
A közösségi média globális közönsége 13%-kal nőtt 2017 januárja óta. A leggyorsabban növekvő felhasználói bázis Szaúd-Arábiában található. 2017 januárja óta számuk 32%-kal nőtt, a globális átlag 17%. A legmagasabb növekedési rátákkal rendelkező országok további India, Indonézia és Ghána. Az ugrás oka a technológia fejlődése, amely megkönnyítette a lakosság hozzáférését a közösségi oldalakhoz. A leglassabban növekvő közösségi hálózatok az Egyesült Arab Emírségekben, Dél-Koreában és az Egyesült Királyságban voltak.<5%. В России пользователей соцсетей стало на 8 826 000 человек больше (+15% к прошлогоднему значению).
Mivel a felhasználók legnagyobb hányada a Facebookon van, hasznos lenne tudni, hogy az Ön által közzétett tartalom hogyan fog teljesíteni ezen a közösségi hálózaton, és milyen funkciókkal növelheti az elérést. A közösségi oldal statisztikái szerint egy kiadvány átlagos lefedettsége 10,7%, míg az organikus bejegyzéseknél 8% (Oroszországban az organikus lefedettség 11,3%), a fizetett posztoknál ez az érték 26,8% (Oroszországban 27,4%). ... Az organikus és fizetett Facebook-bejegyzésekben óriási lehetőségek rejlenek. Fontos, hogy a kiadványokat helyesen célozza meg, hogy jó minőségű leadeket kapjon.
A globális digitális piac 2018-as állapotáról teljesebb képet kaphat, ha áttanulmányozza az Internet 2017-2018 a világban és Oroszországban: statisztikák és trendek című áttekintésünket, amelyet a Global Digital 2018 tanulmány alapján készítettünk.
A közösségi hálózatok népszerűsége országonként
A GlobalWebIndex jelentésének alábbi grafikonja, amely az internetezők körében végzett felmérésen alapul, tökéletesen tükrözi a különféle közösségi hálózatok országonkénti népszerűségét. Indonézia, a Fülöp-szigetek, Mexikó, India és Brazília mindegyik közösségi hálózat tíz legaktívabb közönsége közé tartozik, és jelentősen megelőzi az Egyesült Államokat, az Egyesült Királyságot és az európai országokat.
A négy képviselt közösségi hálózat (Facebook, YouTube, Twitter és Google+) közül az oroszok a legaktívabb felhasználói a videószolgáltatásnak. A Twittert és a Google+-t viszonylag gyakran csak honfitársaink 20%-a használja, míg a Facebookot valamivel több mint 40%-uk nézi rendszeresen.
A közösségi média használatának demográfiai statisztikái
Amint az a grafikonon is látható, a közösségi média használatának hasonló mintázata figyelhető meg a különböző korcsoportokban. Ez azt sugallja, hogy a közösségi média elérte az érettségi fokot, ahol minden demográfiai csoport eléréséhez használható, kortól és nemtől függetlenül. Ez alól kivételt képez az Instagram és a Tumblr fiatalabb közönséggel.
A közösségi média közönségelköteleződési stratégiái
A The State of Social 2018 tanulmánya szerint a márkák 96%-a van jelen a Facebookon.
Ugyanakkor a válaszadók csupán fele rendelkezik dokumentált SMM stratégiával. A nagyvállalatok kicsit felelősségteljesebbek ebben a kérdésben, mint a kis cégek (60% nyilatkozott úgy, hogy rendelkezik ilyen dokumentummal).
A márkák által közzétett tartalom típusát illetően a képek, a hivatkozások és a másolatok vezetnek. Míg általában a videóbejegyzések keltik a legnagyobb érdeklődést, a videótartalom itt csak a negyedik helyet foglalja el. Ennek oka elsősorban az ilyen anyagok létrehozásának bonyolultsága.
2017 végén a Smart Insights a Clutch-fel közösen felmérést végzett a vállalkozások képviselői körében, amelyben azt kérdezték, mely közösségi hálózatok jelentik számukra a legnagyobb értéket. Kiderült, hogy a B2C cégek közül a Facebookot tartják a leghatékonyabbnak (a válaszadók 93%-a), a legtöbb B2B cég pedig a LinkedIn-t részesíti előnyben (93%).
A közösségi média értéke a márkák számára 2018-ban
- Ha úgy gondolja, hogy a célközönsége nem a közösségi hálózatokon ül, akkor téved.
A közösségi hálózatokon keresztül bármilyen közönséget elérhet, nemtől, kortól, társadalmi státusztól függetlenül. Az online fogyasztók 98%-a regisztrált közösségi oldalakon, jelentős részük 55-64 év közötti felnőtt.
- Az interneten eltöltött idő egyharmadát az emberek a közösségi hálózatoknak szentelik.
Egy átlagos felhasználó napi 2 óra 15 percet tölt a hírfolyam átlapozásával és chatelésével a közösségi platformokon, míg a 16-24 éves fiatalok közel három órát töltenek. Ha az SMM-et nem tekinti az ügyfelek vonzásának csatornájának, akkor önként átadja célközönségének figyelmét a versenytársaknak.
- A közösségi médiát használók fele követi a márkaoldalakat.
10 internetezőből 4 követi kedvenc cégei közösségi oldalait, negyede pedig márkákat követ, amikor vásárolni készül valamit. Az emberek pozitívan viszonyulnak az ilyen jellegű tartalmakhoz, ezért a közösségi médiában való aktív jelenlét nagy érték a cégek számára.
- A közösségi média a fogyasztók fő információforrása.
A 16-24 évesek szívesebben keresnek márkainformációkat a közösségi médiában, mint a keresőmotorokban. Az ebbe a korosztályba tartozó felhasználók negyede elismeri, hogy a márkaoldalon leadott nagyszámú lájk vásárláshoz vezethet. A 35-44 éves korosztályban a megkérdezettek 20%-a nyilatkozott így. A közösségi kereskedelem tekinthető a profittermelés egyik fő csatornájának, ami azt jelenti, hogy fontos az erőfeszítések diverzifikálása, és nem csak a reklámra hagyatkozni.
- A videók megtekintése a közösségi hálózatok kedvenc tevékenysége.
A Facebook a legnagyobb közösségi hálózat a felhasználók számát tekintve, de a YouTube a forgalom tekintetében az első helyet foglalja el, ennek oka pedig éppen a videóban van. A videós bejegyzések kapják a legaktívabb visszhangot, ezért a vezető márkák folyamatosan tesznek közzé videókat oldalaikon.
A cikk elkészítésekor a következő anyagokat használtuk fel:
- A Smart Insights 2018-as globális közösségimédia-kutatási összefoglalója
- Jelentés a szociális helyzet 2018-ról a Social Media Week által
- A GlobalWebIndex Blogon közzétett, 2018-as év legnagyobb közösségi médiatrendjeit formáló cikk
- Közösségi hálózatok tanulmánya: Hogyan használta a közösségi hálózatokat 2017-ben a Metricool elemző ügynökség
- Global Digital 2018 Report Pack a WeAreSocial Analytical Agency-től
Szeretné megrendelni cége közösségeinek karbantartását a közösségi oldalakon? Lépjen kapcsolatba velünk telefonon:
És használatuk célja.
Az azonnali üzenetküldők funkcionalitása fejlődik, egyszerű üzenetküldő programokból komoly kommunikációs eszközzé válik. Elemző cég App Annie statisztikákat készítettünk, amelyek bemutatják egyes hírnökök népszerűségét a különböző országok felhasználói körében. A piac főbb szereplőinek fő bevételi forrásaira vonatkozó információk kiegészítik a képet. A statisztikákban szereplők többségét az azonnali üzenetküldők sok aktív felhasználója ismeri, de vannak olyan képviselők is, akik főleg Kínában vannak jelen.
Piacvezetők
Az első helyen a Facebook áll, amely két hírnököt birtokol: a sajátját Facebook Messengerés szerzett whatsapp üzenetküldő... Azt kell mondanom, hogy a letöltések számát tekintve világszerte a TOP 10 nem játékalkalmazásban szerepelnek az App Store iOS-re való teljes fennállása alatt. A listán a 2., illetve a 6. helyen állnak. A TOP-10 ötödik helyét foglalja el Skype... Az idei harmadik negyedévben a Facebook és a WhatsApp lett a legnépszerűbb az iOS és Android felhasználók körében.
Amint a statisztikákból is látható, a Facebook Messengerre Észak-Amerikában nagy a kereslet, míg a WhatsApp Messengerre Latin-Amerikában és Európában. A többi pozíciót az ázsiai KakaoTalk (Dél-Korea), a WeChat (Kína) és a LINE (Japán) foglalta el. Az azonnali üzenetküldők jövedelmező statisztikái másképp néznek ki. Itt még minden rendben van a vezetővel és aktívan fejlődik Skypeés Viber... Az információ objektív, de érdemes megjegyezni, hogy a Facebook Messenger használata ingyenes, a WhatsApp Messengerért pedig mindössze évi 0,99 dollárt kérnek, és akkor is csak az új felhasználóktól.
Bevételi források
A kínai fejlesztők fejlesztik hírnökeik képességeit. Tehát a KakaoTalk, a WeChat és a LINE már lehetővé teszik a videohívások kezdeményezését a normál szöveges és multimédiás üzenetek mellett. Ezenkívül a fentiek mindegyike kapott támogatást harmadik féltől származó alkalmazásoktól. Emiatt nem csak játékra használhatja őket, hanem taxit is hívhat, sőt különféle szolgáltatásokért is fizethet. Így az egykor hétköznapi hírnökök teljes értékű multifunkcionális platformokká váltak.
Ami a fő bevételi forrásokat illeti, a bevétel nagy része matricaértékesítésből származik. A KakaoTalk, a WeChat és a LINE ázsiai hírnökök fejlesztői további összegeket kapnak a beépített játékoknak köszönhetően. Az érdeklődést olyan kiegészítő szolgáltatások is felkeltik, mint a rezsi- és önkormányzati szolgáltatások kifizetése.
Az alkalmazásokban megjelenő hirdetések jelentős szerepet töltenek be, de a bevételszerzés, az alkotók minden erőfeszítésével, sok kívánnivalót hagy maga után. Az azonnali üzenetküldők továbbfejlesztésével a Viber, a Facebook Messenger és a WhatsApp Messenger fejlesztői követhetik ázsiai kollégáik példáját, ami minden bizonnyal hatással lesz termékeik népszerűségére a felhasználók körében világszerte.
Eddig egyetlen igazán népszerű messengert sem blokkoltak Oroszországban, így most minden orosznak nagyon gazdag kommunikációs eszközválasztéka van minden ízléshez és színhez. Ma a Mediascope aktivitásmérő adatai alapján megnevezték a 10 legnépszerűbb azonnali üzenetküldőt Oroszországban, amelyeket az ország összes lakosa használ. Ez az információ rávilágít arra, hogy melyik messenger népszerűbb a másiknál, és hogyan pontosan a számok tekintetében.
A vizsgálat célja egyáltalán nem az volt, hogy meghatározzák a legnépszerűbb oroszországi azonnali üzenetküldőket, hanem a Beeline üzemeltetője által 2017 júliusában indított Veon szolgáltatás általános felhasználói bázisát, így azt minden előfizető számára elérhetővé téve. A szakértők azt akarták kideríteni, hány orosz használja aktívan több mint három hónappal az indulás után. A Mediascope szolgáltatás által gyűjtött összes adat októberi állapotú – frissebb információ még nincs, és csak 2018 elejétől lesz elérhető.
A kutatók megállapították, hogy a Veon messenger aktív felhasználóinak teljes bázisa, amely 2017 októberében kapott és lehetőségeket kapott, 748 ezer fő. Mindannyian Oroszország lakosai a 12 és 64 év közötti korosztályban. Az ilyen statisztikák lehetővé tették, hogy a Beeline üzemeltetőjének ez a kommunikációs eszköze, amelyet nagyon aktívan hirdetett mindenhol, a szövetségi tévécsatornáktól és a YouTube videotárhelytől kezdve, rövid időn belül nagyon lenyűgöző pozíciókat szerezhetett.
A 10 legnépszerűbb azonnali üzenetküldő Oroszországban:
- WhatsApp - 22 millió felhasználó;
- Viber - 18,9 millió felhasználó;
- Telegram - 7,3 millió felhasználó;
- Skype - 6 millió felhasználó;
- Facebook Messenger – 1,8 millió felhasználó;
- Hangouts a Google-tól - 815,7 ezer felhasználó;
- Veon - 748 ezer felhasználó;
- ICQ - 693,7 ezer felhasználó;
- Google Talk - 508,5 ezer felhasználó;
- Mail.Ru Agent - 505,6 ezer felhasználó.
Amint jól látható, Oroszországban a legnépszerűbb messenger a WhatsApp, ám a Viber a sarkára lép, amelyet csaknem húszmillió orosz használ aktívan rendszeresen. A harmadik legnépszerűbb kommunikációs eszköz a távirat, a negyedik helyen a Skype áll. Bár benne van a top 5-ben, a közönsége hónapról hónapra zsugorodik, így hamarosan ki is repülhet belőle, ha lesznek méltó versenyzői.
A világ legnagyobb közösségi hálózatán belüli kommunikációra tervezett Facebook Messenger messenger aktív felhasználóinak száma nevetségesnek tűnik - kevesebb mint 2 millió ember. A Google Hangouts chatszolgáltatásának még szerényebb a közönsége – mindössze 816 ezer ember. A hetedik sorban a "Beeline" Veon található, amelynek felhasználóinak száma minden hónapban meglehetősen aktívan növekszik. Ezt követi az ICQ, a Google Talk és a Mail.Ru Agent, amelyeket általában a régi iskola emberei használnak. Nem sietnek lecserélni őket valami modernebbre.
Július 14-ig mindenkinek lehetősége van a Xiaomi Mi Band 4-re, csak 1 percet tölthet vele személyes idejéből.
Csatlakozzon hozzánk a
A mikroállományon lévő vektor összetételi és műszaki követelményei
Ingyenes szkript a kiválasztott objektumok véletlenszerű sorrendben történő színezéséhez
Infobusiness Plugin WordPress Infobusiness WordPress sablonok
A legjobb ikonkészletek Androidhoz
Infobusiness WordPress beépülő modul